| Author |
 Topic  |
|
stripofil
Senior Member
Croatia
1687 Posts
Member since 15/10/2010 |
 Posted - 22/09/2020 : 12:15:54
|
quote:
Originally posted by manhunter
Ukoliko isporuka stigne oštećena, nije dobro upakovana ili bilo šta slično, krivim prodavca i tražim zamenu robe, popust ili povraćaj novca.
Ukoliko je paket normalno poslat, postoji tracking broj, a ne stigne zato što ga je neka pošta vratila iz bilo kog razloga, kriva je pošta. I meni je jedna pošiljka ležala mesec dana na carini u Švajcarskoj, pa nisam zvao prodavca da ga krivim, već švajcarske službe. Dobio sam paket koji je bio otvaran pa ponovo zatvoren. Imao je i zaštitno pakovanje carinske službe i propratno pismo izvinjenja zbog kašnjenja, kao i objašnjenja da se radilo o nasumičnoj kontroli. Zašto bi u takvoj situaciji bio prodavac kriv?
Zanimljiva tema.
Kratko i jasno, nije posao kupca zivkati i obilaziti poštanske urede kako bi pronašao svoju pošiljku. To je odgovornost pošiljatelja (trgovca) i to je jasno definirano zakonom.
Znači trgovac mora ustanoviti gdje je pošiljka i riješiti problem, a ne kupac. Je li kriva pošta, loše pakiranje, korona ili nešto deseto nije problem kupca. Da li će kupac imati razumijevanja, strpljenja, pa i obilaziti i zvati poštanske urede je čisto njegova dobra volja.
To što neki misle da su određeni trgovci jako dobri i korektni je vjerojatno posljedica usklađenosti i poštivanja zakona.
Ovo što pišem vrijedi za RH i sve EU države, e sad kakvo je stanje u državama izvan EU nisam siguran.
Više:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/faq/index_hr.htm
Naručili ste CD koji nikad nije stigao. Kad ste se obratili prodavatelju, rekao vam je da je za to kriva pošta, a ne on. Je li u pravu?
NE. Za dostavu naručene robe odgovoran je prodavatelj. Njegova je dužnost obratiti se dostavnoj službi i dokazati da je proizvod dostavljen. Ako to ne može učiniti, dužan vam je opet poslati jednak proizvod ili vam vratiti novac.
Kupili ste gitaru na internetu, ali je stigla oštećena. Prodavatelj vam ne želi poslati novu gitaru niti vratiti novac jer tvrdi da za štetu nije kriv on, nego prijevoznik. Je li on u pravu?
NE. Prodavatelj je odgovoran za isporuku vaše narudžbe te je stoga odgovoran i za bilo kakva oštećenja robe tijekom prijevoza. Prodavatelj vam je dužan popraviti ili zamijeniti gitaru ili vam vratiti novac.
Prilikom svake dostave robe preporučuje se provjeriti stanje u kojem je stigla dok je dostavljač još kod vas kako prodavatelj ne bi mogao tvrditi da je šteta nastala nakon što ste preuzeli robu.
Ako od prodavatelja ne dobijete zadovoljavajući odgovor, možete se obratiti europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji ili u zemlji u kojoj ste kupili gitaru. |
 |
|
|
manhunter
Moderator
Switzerland
24617 Posts
Member since 17/09/2004 |
Posted - 22/09/2020 : 14:55:40
|
Evo iz prvog posta, još jednom:
kao što smo vam naveli u prethodnom mejlu, vaša porudžbina je navodno vraćena na carinu, bar prema statusu (https://www.posta.rs/cir/alati/pracenje-posiljke.aspx?broj=CE002419736RS), status vraćanja nije nam poznat. Odmah čim ste nam javili prvi put, kreirali smo pisanu potražnicu za pošiljkom, da se utvrdi njen status, i da ako postoji mogućnost da se isporuči. Kada dobijemo konačan odgovor od Pošte Srbije, i u slučaju da pošiljka ne može da se isporuči, već nam se vrati, mi ćemo tu pošiljku poslati ponovo ili vama refundirati novac.
Zbog vanrednog stanja, poštanske usluge u najmanju ruku nisu radile punim kapacitetom, veliki broj pošiljaka je kasnio, neke su bile izgubljene i naknadno dostavljene, verovatno je to i slučaj sa vašom pošiljkom. Pratimo ovaj slučaj, i čim budemo imali konkretnu povratnu informaciju javićemo vam se. Budite uvereni da vi kao kupac nećete biti oštećeni ni u jednom slučaju, isporuka pošiljki ne zavisi od nas, već kada je inostranstvo u pitanju od mnogih faktora, i činimo sve što je u našoj moći da se svim našim kupcima isporuči robu.
Gde ovde piše da kupac treba da se bakće time gde je roba i da juri poštu? Ljudi su se izvinili, rekli da će pogledati i rešiti problem, ali kupac je izričito rekao da čak ni nova pošiljka ne dolazi u obzir i da je završio sa ovim prodavcem. |
I am legion. I do not forget. I do not forgive.
|
|
|
|
mmihoci
Average Member
944 Posts
Member since 01/02/2018 |
Posted - 22/09/2020 : 16:00:01
|
quote:
Originally posted by manhunter
Evo iz prvog posta, još jednom:
kao što smo vam naveli u prethodnom mejlu, vaša porudžbina je navodno vraćena na carinu, bar prema statusu (https://www.posta.rs/cir/alati/pracenje-posiljke.aspx?broj=CE002419736RS), status vraćanja nije nam poznat. Odmah čim ste nam javili prvi put, kreirali smo pisanu potražnicu za pošiljkom, da se utvrdi njen status, i da ako postoji mogućnost da se isporuči. Kada dobijemo konačan odgovor od Pošte Srbije, i u slučaju da pošiljka ne može da se isporuči, već nam se vrati, mi ćemo tu pošiljku poslati ponovo ili vama refundirati novac.
Zbog vanrednog stanja, poštanske usluge u najmanju ruku nisu radile punim kapacitetom, veliki broj pošiljaka je kasnio, neke su bile izgubljene i naknadno dostavljene, verovatno je to i slučaj sa vašom pošiljkom. Pratimo ovaj slučaj, i čim budemo imali konkretnu povratnu informaciju javićemo vam se. Budite uvereni da vi kao kupac nećete biti oštećeni ni u jednom slučaju, isporuka pošiljki ne zavisi od nas, već kada je inostranstvo u pitanju od mnogih faktora, i činimo sve što je u našoj moći da se svim našim kupcima isporuči robu.
Gde ovde piše da kupac treba da se bakće time gde je roba i da juri poštu? Ljudi su se izvinili, rekli da će pogledati i rešiti problem, ali kupac je izričito rekao da čak ni nova pošiljka ne dolazi u obzir i da je završio sa ovim prodavcem.
Trebao si kopirat cijeli Stripnikov post da se vidi da je ovo jedna/zadnja/ili jedina e-mail poruka od Prodavača i da "saga" traje 2-3 mjeseca te da je on kao Kupac digao ruke od toga i traži novog Prodavača ili jednostavno odustao od kupnje tih stripova od bilo koga.
Njegova je ocijena da više ne vjeruje tom dobavljaču i smatra ga neprofesionalnim.
Što mi je sasvim normalno ili ok te bih na njegovom mjesto vrlo vjerojatno jednako postupio tj. dobro razmislio da li ću idući put s istim Prodavačem surađivati bez obzira na povrat novaca ili ne.
Ponavljam se i ja kao "papagaj": i velim povjerenje mora ići u oba smjera. Nek Kupac plati paket kad stigne pa ćemo onda vidjet koliko će trebat Prodavaču da stvar istjera na čistac s carinicima/poštarim/dostavljačima. Uvjeren sam manje od Stripnikovih 2-3 mjeseca. |
Edited by - mmihoci on 22/09/2020 16:06:35 |
|
|
|
stripofil
Senior Member
Croatia
1687 Posts
Member since 15/10/2010 |
Posted - 22/09/2020 : 21:46:09
|
quote:
Originally posted by manhunter
Gde ovde piše da kupac treba da se bakće time gde je roba i da juri poštu? Ljudi su se izvinili, rekli da će pogledati i rešiti problem, ali kupac je izričito rekao da čak ni nova pošiljka ne dolazi u obzir i da je završio sa ovim prodavcem.
Pa nisam kvotao prvi post već tvoj post u kojem si napisao:
"Ukoliko je paket normalno poslat, postoji tracking broj, a ne stigne zato što ga je neka pošta vratila iz bilo kog razloga, kriva je pošta. I meni je jedna pošiljka ležala mesec dana na carini u Švajcarskoj, pa nisam zvao prodavca da ga krivim, već švajcarske službe...".
Zakonski je odgovoran trgovac, nije tvoj posao zvati švicarske službe već njegov. Tvoja je dobra volja odraditi to umjesto njega.
Kvotao sam taj tvoj post kao primjer jer je dosta forumaša slično tako razmišljalo u stilu "to je problem i krivnja pošte, a ne trgovca...", pa eto čisto da se zna što zakon kaže o tome tko je kriv i čija je odgovornost.
Nije kritika nikome od forumaša, ni sam to nisam znao dok mi se ima već neko vrijeme nije desila slična situacija, u pitanju je bila skupa narudžba i trgovac je rekao "mi smo predali kurirskoj službi, a što su oni napravili s pošiljkom nije naša stvar", pa sam angažirao pravnog savjetnika i brzo riješio problem. 
Njihov prvi odgovor je korektan i pristojan, ali nisu smjeli dopustiti da to potraje toliko dugo, to je moje mišljenje. |
|
|
|
manhunter
Moderator
Switzerland
24617 Posts
Member since 17/09/2004 |
Posted - 22/09/2020 : 22:25:45
|
Šta sam hteo reći je da prodavac nije kriv što se pošiljka zadržala na carini toliko dugo. Mogao sam da ga krivim i da ga teram da on zove švajcarsku službu i sa njima se ganja, ali bi mi to bilo debilno.
Kao i u ovom slučaju kada je nemačka pošta vratila paket, bez da je pokušala da ga dostavi. Šta tu konkretno pošiljalac može da uradi, osim da pogleda gde je pošiljka i da je ponovo pošalje? Zakonski je prodavac sve ispravno uradi, ponudio se da ispravi neprijatnost i da ponovo pošalje robu. Zato nisam razumeo onoliku srdžbu i bahatost. |
I am legion. I do not forget. I do not forgive.
|
|
|
|
DiSkAcH
Advanced Member
Croatia
6057 Posts
Member since 05/12/2016 |
|
|
stripnik
Average Member
767 Posts
Member since 30/12/2010 |
|
|
stripnik
Average Member
767 Posts
Member since 30/12/2010 |
Posted - 20/05/2021 : 20:42:04
|
Danas,
Više od godinu dana nakon narudžbe, stripovi su stigli.
Skroz neočekivano.
Na kraju, što reći?
Ipak, na kraju, ispali su korektni.
Jedino, nakon godinu dana nemam više želju sakupljati Novu Zlatnu Seriju tako da tih prvih 20ak brojeva sada ne znači puno. |
|
|
|
delboj
stripovi.com suradnik
Bosnia and Herzegovina
16362 Posts
Member since 01/03/2004 |
|
|
Hercule Poirot
stripovi.com suradnik
.jpg)
12834 Posts
Member since 28/11/2017 |
|
|
john connor
Senior Member
Serbia
2440 Posts
Member since 15/02/2011 |
Posted - 20/05/2021 : 21:16:47
|
| Nemam neko lepo misljenje o VC, ukljucivsi Trafiku, ali ovo je bilo sve vreme u nekom skladistu, ko zna gde...tako se pogubilo milion posiljki...a izgovor je bila pandemija...Na kraju smo dobili skuplje cene sa bookdep, aliexpresa, i vece cene carina, uz carinjenje, takse svakog predmeta...sto ranije nije bio slucaj... |
|
|
|
jagodanbg
Senior Member
2446 Posts
Member since 17/07/2019 |
Posted - 20/05/2021 : 22:42:23
|
Nevezano za stripove, cuo sam za tu pricu o Aliekspresu, i malopre trazim neke narukvice za satove:
cena narukvice 5$, shipping od 48$ pa do 120$ 😮😮
Bukvalno nisam mogao da nadjem prodavca koji ima free ship. ili bar da je 2-3$
|
Edited by - jagodanbg on 21/05/2021 00:01:21 |
|
|
|
sawitch
Advanced Member
Serbia
39305 Posts
Member since 17/11/2007 |
|
|
DiSkAcH
Advanced Member
Croatia
6057 Posts
Member since 05/12/2016 |
Posted - 21/05/2021 : 05:14:58
|
Ja sam uzeo par sitnica ovih dana, za HR je prijevoz i dalje ili free ili tipa 2-3$.
U većini puta kada sam naletio da bude kao u tom slučaju: artikal 5$ a prijevoz 48$ je kada samo prividno snize cijenu artikla, a ostatak nadoknade kroz preskupi prijvoz.
Jagoda, hajde ako ti nije bed, daj link na to čudo, čisto da vidim što kaže meni za cijenu. |
-Hi Honey, did you miss me?
-With every bullet so far... |
Edited by - DiSkAcH on 21/05/2021 05:15:50 |
|
|
|
jagodanbg
Senior Member
2446 Posts
Member since 17/07/2019 |
|
|
DiSkAcH
Advanced Member
Croatia
6057 Posts
Member since 05/12/2016 |
Posted - 21/05/2021 : 12:50:01
|
To je to što sam i rekao(ne znam da li si skužio, ali možeš birati vrstu shippinga, probaj i to  ):
 |
-Hi Honey, did you miss me?
-With every bullet so far... |
Edited by - DiSkAcH on 21/05/2021 12:51:39 |
|
|
|
Poli
Advanced Member
Slovenia
37325 Posts
Member since 26/10/2007 |
|
|
Poli
Advanced Member
Slovenia
37325 Posts
Member since 26/10/2007 |
Posted - 21/05/2021 : 13:43:41
|
Klinca, sada kada sam shvatio gde da stavim na engleski jezik (prvo sam morao izbrisai ono m. iz naslova da uopste sta vidim na kompjuteru ROFL), sada mi prikaze 30-50 dana. Ko da se zajevabaju ovi pekinezari... mozda sada ide preko Londona ili New Yorka!? :o
I ocigledno vuce podatke iz FB racuna, jer tamo ima rublje po difoltu. 
|
Anything is possible dec d uej
Be the Change You Want to See
|
Edited by - Poli on 21/05/2021 13:45:00 |
|
|
|
Poli
Advanced Member
Slovenia
37325 Posts
Member since 26/10/2007 |
|
|
DiSkAcH
Advanced Member
Croatia
6057 Posts
Member since 05/12/2016 |
Posted - 21/05/2021 : 14:32:07
|
Ali i dalje ti je u rubljima. :D :D :D
gore di biraš jezik si mogao stavit $. ;)
|
-Hi Honey, did you miss me?
-With every bullet so far... |
|
|
|
jaki
Advanced Member
Croatia
25856 Posts
Member since 13/03/2004 |
|
|
DiSkAcH
Advanced Member
Croatia
6057 Posts
Member since 05/12/2016 |
Posted - 21/05/2021 : 14:41:30
|
| I ja ako izaberem ovu express dostavu kao jagoda bude čak i skuplja, 47$. |
-Hi Honey, did you miss me?
-With every bullet so far... |
|
|
|
jagodanbg
Senior Member
2446 Posts
Member since 17/07/2019 |
|
|
Poli
Advanced Member
Slovenia
37325 Posts
Member since 26/10/2007 |
Posted - 21/05/2021 : 15:53:01
|
Evo u dolarima 
US $2.99
US $6.52 - 7.18
Shipping: US $0.32
to Slovenia via Cainiao Super Economy Global
Estimated Delivery: 30-50 days
Ili sve opcije:
30-50 days US $0.32 Cainiao Super Economy Global
16-25 days US $3.87 AliExpress Standard Shipping
45-45 days US $5.00 Special Line-YW
7-15 days US $35.16 AliExpress Premium Shipping
9-19 days US $74.03 DHL
|
Anything is possible dec d uej
Be the Change You Want to See
|
|
|
|
jagodanbg
Senior Member
2446 Posts
Member since 17/07/2019 |
|
|
Topic |
|
Srpska E trafika i nekorektno ponašanje
