| T O P I C R E V I E W |
| ZoranC |
Posted - 28/10/2023 : 12:07:11
Prije mjesec dana sam nedjeljom prolazio kroz HR i zamolio jednog kolegu forumaša od kojeg sam u ZG preuzeo stripove da pošalje drugom forumašu pripremljen i adresiran paket u Dalmaciju. Nedjelja je, samo sam prolazio.
Nakon 15 dana status je bio da je paket u paketomatu. To je bio i odgovor pošte na upit. Potvrda o odlaganju u paketomat je uredno otiskana. Nakon 16 dana čujem da poštar prije 15 dana nije ni našao paket u paketomatu. Kako onda potvrda? Kakve su ro slabe točke u sistemu koji nudiš, a zaboli te što ne funkcioniraju?
I tu je, nažalost i kraj priče. Pošta je odgovorila da paket do uručivanja primatelju pripada pošiljatelju.
Znači, ti nudiš i naplaćuješ uslugu, zaprimiš paket, izdaš potvrdu o zaprimanju, otvoriš paketomat, kao poštar zadržiš paket za sebe ili ga pokloniš prvom tko naiđe i kad pošiljatelj pošalje upit što je s paketom, ti mu odgovoriš tvoj je dok ne dođe u ruke primatelja. Odšteta: ne budi smiješan. Isprika: ti to nas zezaš.
Ironija je da slanje paketomatom i nije bilo prioritet jer bi kupac platio bilo koju vrstu dostave. Stripovi bi bili plaćeni tek po prijemu, tako da ni tu nema muljanja, znači ja sam izvisio.
Je li netko imao slično iskustvo?
|
| 25 L A T E S T R E P L I E S (Newest First) |
| ZoranC |
Posted - 16/04/2024 : 21:28:33
Kad je loše i kad se grdi, onda je red i da se hvali kad je sve u redu.
Eto, pretprošli tjedan sam bio u Hrvatskoj, poslao pet paketa paketomatom (sa šaltera pošte) i imam samo riječi pohvale.
Službenica/zaposlenica na šalteru strpljivo i ljubazno popunila i etiketirala pakete,punih 35 minuta i svi stigli narednog dana do primatelja. I još jeftino.
Svaka čast! |
| ZoranC |
Posted - 24/11/2023 : 21:41:30
Evo, kako izgleda, javljeno mi je da je paket pronađen pa mislim da neće biti komplikacija da ova ružna priča dobije happy end.
Hvala Edvinu na upornosti i pošti na javljanju.
Moderatori, s moje strane može ključ na topic. |
| Renky |
Posted - 05/11/2023 : 09:30:35
Sa paketomatom i poštom ( slanje bukvalno svaki dan ) samo najbolja iskustva.
Da ne ureknem😂
Ovo što pričate za paketomat moglo se dogodit i sa običnim paketom predanim na šalteru.
Čitam prepisku na mobitelu pa možda nešto propuštam ali najveći kiks je što je očito naznačena vrijednost od 13€ umisto stvarne ili ako jeona veća onda bar 66€.
Teoretski paket ne može nestati već samo ne biti ubačen u paketomat ili ukraden. Zato da, pregled kamera bi pomogao ( a priznanje pošte ide u tom pravcu ). Nesumnjivo paket je ubačen u paketomat. Znači ili poštar ili pretinac nije “kliknija” pa je posiljka ukradena.
Ružna stvar… nadam se samo da nije bila velika vridnost. |
| DiSkAcH |
Posted - 05/11/2023 : 08:30:53
Ili sam ja lud, ili vas pošta mulja. Otkud da je samo 13€ odšteta, ako se fino može namjestit do 66 i kusur €?
BTW, ja sam i primao i slao već X puta i uvijek sve OK. Imam paketomat na 2 min od posla pa mi je to super.
I slanje sa samog paketomata je gotovo za manje od 1min, dok u pošti to traje uz čekanje reda, ispunjavanje papirića i slično i po 20+ min.
A da su u kurcu kada im pišeš prigovor, jesu i ne hebu te 5%.
Ja sam se već previše puta žalio da mi poštar potpisuje sve živo i samo baca u sandučić, to je krivično dijelo krivotvorenja, ali HP ekipici niko niš ne može. Tj to očito treba preko odvjetnika, što je skup sport, a na to hahari i računaju.
I jednom kada sam prijavio da mi nije došla maskica za mob sa aliexpresa od 5$, nazvao me lokalni poštar i kao joj evo baš ju je našao u kombiju na podu, pala slučajno...i ako imam problema da pliz sada zovem njega direktno, a ne više službu za korisnike... |
| ZoranC |
Posted - 02/11/2023 : 18:58:21
Edvineee, taman posla. Koliko si se namučio bez ikakve naknade, a da još nešto podmiruješ. Ivan je tu na nuli, osim što se radovao stripovima, a sad ih mora tražiti dalje, a meni nemaš što nadoknaditi ni da se radi o jednom ni tisuću eura. Hvala ti na svemu i oprosti ti meni na svom tom zezanju. Ako pošta nešto prizna, ok, preračunamo u stripove, ali ti osobno nemaš ništa s tim.
Ja se čak i nadam da će se paket naći, kao što jaki reče da mu se dogodilo. |
| edvin |
Posted - 02/11/2023 : 08:35:37
u svakom slučaju, tražit ću pregledavanje kamera i da pregledaju skladište. svi su mi zaposlenici pošte s kojima se znam sa šaltera i iz dostava rekli da je nemoguće da je paket izgubljen. također mislim da je nemoguće da bi dostavljač odlučio ukrasti paket ako ništa onda zbog kamera, plus nema pojma šta je unutra. morao bi biti totalni kleptoman. također se osjećam odgovoran za ovaj događaj u odnosu na Zorana i Ivana svakako, ne u odnosu na poštu, pa ću svakako nadoknaditi vrijednost paketa Zoranu. samo čekam da sve opcije potrošim. najbolje mi je kako svi zaposlenici pošte govore o instituciji pošte kao neprijatelju. :-) kao 'nemoj im dati da te zajebavaju' i sl.
|
| ZoranC |
Posted - 29/10/2023 : 10:48:47
Eto to je to. Sad je prilično sve objašnjeno.
Bit ću fer i napisati, koliko god bio iznerviran, da je ovo iskustvo ipak subjektivno i ne događa se valjda često. Tako da, tko je dosad imao samo dobro iskustvo, to može i kontinuirati.
Evo primjera: jutros razgovaram s poznanicom, ona kaže da sutra mora u poštu (Njemačka) da počalje jedan veći paket (DHL). Ja pitam, što ne šalješ Hermesom, oni su jeftiniji i automatski je pošiljka osigurana na 500 eura. Kažem joj još da sam imao samo dobra iskustva s njima. Ona veli, ne hvala, ja s njima imam samo loša iskustva. Toliko puta su ostavili pakete vani na kiši sl.
Eto, svatko ima svoja iskustva. |
| jaki |
Posted - 29/10/2023 : 10:35:59
OK.
Triba prijavit policiji krađu paketa iz paketomata pa neka oni pregledavaju i traže ko je zdipija paket.
A o pošti,paketima,nestancima i napisanoj vrijednosti paketa je sve rečeno.Skupe stvari se šalju sa označenom vrijednošću(pogotovo kad je zadnjih godina pošta u banani).
Ja sam skoro prije 2,3 tjedna ima sličnu situaciju ali je paket "pronađen"(nakon interne privatne istrage) i dospio je do primatelja.
U prvom javljanju kupcu nakon aukcija sam uobičajeno(ne misleči) napisa da uplati 3 eura za preporučenu pošiljku.Onda sam sutra ujutro se probudija i(valjda sam sanja to)i skužija da je vrijednost velika i da je bolje platiti paket s označenom punom vrijednošču.Pitao sam kupca da li želi to i on je pristao(platio je 7 eura skuplje).I baš se taj "paket"zagubio putem...A i da ga nisu pronašli dobio bih punu vrijednost paketa pa bar novčano ne bi bili oštećeni.
|
| ivanl |
Posted - 29/10/2023 : 10:16:15
quote:
Originally posted by jaki
Obavještavamo Vas kako je provedenom provjerom utvrđeno da je predmetna pošiljka zaprimljena u sustav Hrvatske pošte dana 26. rujna 2023. godine.
Slijedom navedenog Vaš prigovor je opravdan no napominjemo kako je pošiljatelj vlasnik pošiljke sve do njezinog uručenja primatelju te kako je isti nositelj svih prava vezanih uz pošiljku, isti se može odreći prava na naknadu štete pisanom izjavom u korist primatelja.
-------------------------------------------------------------------
Ovdje priznaju da si ostavio paket.
A u drugoj rečenici da je prigovor opravdan.(znači da imaš pravo na odštetu)
I da pošiljatelj nosi pravo na odštetu jer je on vlasnik pošiljke dok se ne urući.(ovo pišu ko da je prigovor pisao primatelj ili neko drugi osim pošiljaoca)?Ko je pisao prigovor?
Uglavnom pošta je priznala primitak i nestanak paketa.
Slijedom toga ide predviđena odšteta.
Kako pošta zna je li paket ostavljen ili ne nemam pojma.
Valjda su gledali kamere??
Prigovor je pisan i od strane posiljatelja i primatelja!
Paketa nema.
Vrijednost odstete nije ni cetvrtina vrijednosti sadrzaja.
Ali, 'izija vuk tovara'...
Po meni, netko je ukrao paket iz ladice paketomata, nakon sto je osoba,(koja je ucinila uslugu posiljatelju i za njega polozila paket), odradila radnju slanja.
Znaci, ili je ladica bila otvarana ili je osoba iz poste to 'zamracila'. Obe su varijante gadne, ali ova potonja sa sluzbenom osobom, je bas losa i bolna ako je tako bilo, mozda.
Kamera je dobra opcija, ali nesto ne vjerujem u to... |
| ivanl |
Posted - 29/10/2023 : 10:08:36
Svakako cu, ovo malo sto posaljem stripova, (pogotovo ako su skupi Alan Fordovi u pitanju), svojim kupcima naglasiti da ne saljem paketomatom!
A pokusacu objasniti i prodavacima, (jer kupujem triput vise, no sto prodam), da slanje putem te davolske sprave nije dobra opcija!
|
| jaki |
Posted - 29/10/2023 : 10:02:57
Obavještavamo Vas kako je provedenom provjerom utvrđeno da je predmetna pošiljka zaprimljena u sustav Hrvatske pošte dana 26. rujna 2023. godine.
Slijedom navedenog Vaš prigovor je opravdan no napominjemo kako je pošiljatelj vlasnik pošiljke sve do njezinog uručenja primatelju te kako je isti nositelj svih prava vezanih uz pošiljku, isti se može odreći prava na naknadu štete pisanom izjavom u korist primatelja.
-------------------------------------------------------------------
Ovdje priznaju da si ostavio paket.
A u drugoj rečenici da je prigovor opravdan.(znači da imaš pravo na odštetu)
I da pošiljatelj nosi pravo na odštetu jer je on vlasnik pošiljke dok se ne urući.(ovo pišu ko da je prigovor pisao primatelj ili neko drugi osim pošiljaoca)?Ko je pisao prigovor?
Uglavnom pošta je priznala primitak i nestanak paketa.
Slijedom toga ide predviđena odšteta.
Kako pošta zna je li paket ostavljen ili ne nemam pojma.
Valjda su gledali kamere?? |
| ZoranC |
Posted - 29/10/2023 : 09:35:58
Edvine, kolega, ti ovdje stojiš izvan svake diskusije. Već si učinio i previše.
Ostaje nepobitno da, ako ne postoje kamere, sistem ima rupe s obje strane, to jest, poštar ili pošta može hapiti svaki malo teži paket i reći evo 10-15 eura odštete i ćao. A pošiljatelj (ne ti, Edvine, nego općenito), može izvući potvrdu, zatvoriti prazan pretinac i nakon žalbe naplatiti 10-15 eura. Nema logike. A to je i tema ovog topica. |
| edvin |
Posted - 29/10/2023 : 07:52:28
da, evo i mene, ja sam poslao paket paketomatom. htio sam napraviti uslugu, napravio sam bullshit. zvali su me iz pošte i rekli da ću uskoro dobiti rješenje na koje se mogu žaliti. nakon tog nemilog događaja se unaprijed ograđujem od odgovornosti slanja paketomatom, ne nudim to više kao najbolju opciju i svakako odbijam slati išta vrednije od 100kn, koliko iznosi nakanada (5x plaćena poštarina) u slučaju pošiljke 'bez naznačene vrijednosti'. ovo da je dostavljač (s imenom i prezimenom) drugi dan napisao u njihov interni program da pošiljka nije locirana, saznao sam preko osobe iz pošte. to nije uopće za javnost. paketomat ne printa račun ako pošiljka pretinac nije zatvoren. kako paketomat zna da li je išta stavljeno nemam pojma. drugi dostavljač mi je rekao da tražim pregled kamere ali to očito mogu tek u žalbenom postupku, nadam se. snimke kamera se čuvaju 3 mjeseca.
|
| ZoranC |
Posted - 29/10/2023 : 07:41:56
Ja ni ovdje, kao ni u ostalim dijelovima prepiske ne čitam ništa osim vrdanja i nagađanja. Gdje stoji da je paket izgubljen, ukraden, ispario i da će otšteta biti nadoknađena.
Više čitam, kao i u dva tri druga odgovora da je status paketa da je u paketomatu. I još da se pošiljatelj odrekne EVENTUALNE naknade (koja je, usput rečeno simbolična) pa smo ga skinuli s one stvari, a sa primateljem ćemo još lakše.
Čekaj, paket je vlasništvo pošiljatelja dok ga primatelj ne zaprimi, a nadoknada (ako je bude)se može isplatiti primatelju kao vlasniku čega?
Njihovi odgovori su kao europska politika, sa što više smeća reći što manje. |
| jaki |
Posted - 28/10/2023 : 21:55:55
Posiljatelj će dobit odštetu(13,27 eura po njihovim propisima).
Znači onda si krivo skontao i posta priznaje da je paket izgubljen.
Znači cila ona prica o spremanju paketa u sanducić pada u vodu i dzaba smo krečili..
|
| jaki |
Posted - 28/10/2023 : 21:51:55
Čekaj pa piše da je prigovor opravdan?
A da odštetu može dobit posiljatelj koji je vlasnik pošiljke a ne primatelj osim ako mu to posiljatelj ne odobri.
Ti si pošiljatelj a onda jesi li ti pisao prigovor ili primatelj?Jer iz odgovora poste se može razumjeti da oni odgovaraju na prituzbu primatelja? |
| ZoranC |
Posted - 28/10/2023 : 19:13:24
Ovako stoji u odgovoru:
"Odgovori:(Ticket: ......)
Pošiljka broj .............
Kontakt.szk@posta.hr
Poštovani gospodine...,
nastavno na Vaš prigovor koji ste nam dostavili putem elektroničke pošte dana 6. listopada 2023.godine, a koji se odnosi na postupanje s pošiljkom prijamnog broja xyz..., dostavljamo Vam pisani odgovor.
Obavještavamo Vas kako je provedenom provjerom utvrđeno da je predmetna pošiljka zaprimljena u sustav Hrvatske pošte dana 26. rujna 2023. godine.
Izražavamo iskreno žaljenje zbog nastalih neugodnosti proizašlih iz nastale situacije.
Slijedom navedenog Vaš prigovor je opravdan no napominjemo kako je pošiljatelj vlasnik pošiljke sve do njezinog uručenja primatelju te kako je isti nositelj svih prava vezanih uz pošiljku, isti se može odreći prava na naknadu štete pisanom izjavom u korist primatelja.
Ukoloko niste zadovoljni rješenjem (ČUJ NE ODGOVOROM NEGO RJEŠENJEM) Vašeg prigovora, možete u roku od 30 dana podnijeti pritužbu...bla, bla, bla...
S poštovanjem
Vaša Hrvatska pošta"(kraj citata). |
| ZoranC |
Posted - 28/10/2023 : 18:44:13
Kao da ja to znam...nakon oviliko godina na s.com-u. |
| jaki |
Posted - 28/10/2023 : 18:17:18
quote:
Originally posted by ZoranC
Jaki, zbog ovakvog posta sam u mom prvom postu i naglasio da nije ni želja kupca niti moja bila da se što jeftinije i riskantnije pošalje. Do sada sam uvijek svratio u moju omiljenu striparnicu, pokupio svoje stripove i ostavio pakete za slanje koji su odmah sljedećeg radnog dana pokupljeni i osigurani krenuli na put GLS službom. No bila je nedjelja, a i vlasnik striparnice nije bio u mjestu pa nisam ni navraćao.
Znači, splet nesretnih okolnosti.
Ja to općenito da ljudi znaju.
A moga si zalipit odgovor HPa da ovdje pravnici malo pogledaju je li sve po PSu?
|
| jaki |
Posted - 28/10/2023 : 18:14:49
quote:
Originally posted by Sr77777
Slazem se sa svim, osim oko vlasništva, pravno, vlasnik pošiljke je pošiljatelj do trenutka dok je primaoc ne preuzme,
ali zato pošiljatelj pita primaoca kako zeli da mu pošalje paket a on primaocu daje informaciju koliki je iznos za uplatu za stripove i poštarinu, a ako primaoc želi nizu poštarinu bez "osiguranja" sadrzaja paketa neka to jasno izjavi pa se zna da snosi "razliku" u eventualnoj isplati odštete
Kupac može i sam izračunat poštarinu.
Kao da je to sposobnost koju imaju samo prodavači.
|
| ZoranC |
Posted - 28/10/2023 : 16:31:00
Jaki, zbog ovakvog posta sam u mom prvom postu i naglasio da nije ni želja kupca niti moja bila da se što jeftinije i riskantnije pošalje. Do sada sam uvijek svratio u moju omiljenu striparnicu, pokupio svoje stripove i ostavio pakete za slanje koji su odmah sljedećeg radnog dana pokupljeni i osigurani krenuli na put GLS službom. No bila je nedjelja, a i vlasnik striparnice nije bio u mjestu pa nisam ni navraćao.
Znači, splet nesretnih okolnosti. |
| Sr77777 |
Posted - 28/10/2023 : 16:28:50
quote:
Originally posted by jaki
Kad već pričamo o nestajanju pošiljaka kad se šalje roba veće vrijednosti poželjno je i onda slati je sa označenom(punom)vrijednosti da bi se u slučaju nestanka ili oštećenja moglo dobiti povrat novca.
Mnogi kupci idu linijom da šta manje plate poštarinu ne misleći šta ako se zagubi pošiljka'Ko će onda snositi trošak gubitka pošiljke?
Hoće li onda teretiti prodavača da zajednički snose trošak izgubljenog?
Ja nastojim ljudima koji kupe stripove veće vrijednosti da plate i poštarinu sukladno toj vrijednosti da bi bili osigurani u slučaju nestanka/oštećenja.Ja sigurno kao prodavač ne mislim da sam odgovoran u takvom slučaju.Kupac plaća poštarinu pa neka sam odluči(i snosi rizik)kako će se slati.
Inače Paketomat u slučju nestanka pošiljke daje najveću odštetu od 13,27 eura jer nema opciju označene vrijednosti pošiljke.
Treba dobro razmisliti da li želite riskirati uštedit na slanju i staviti se u rizik gubljenja pošiljke a od strane HP kako vidimo to nije baš neuobičajeno..
https://www.posta.hr/UserDocsImages/posta/Dokumenti/2023/OPCI_UVJETI/10/Op%C4%87i%20uvjeti%20za%20obavljanje%20univerzalne%20usluge_15.10.2023.%20.pdf
Nigdje nisam našao da kad se smatra da je pošiljka prihvaćena od strane pošte kod stavljanja na paketomat?
Slazem se sa svim, osim oko vlasništva, pravno, vlasnik pošiljke je pošiljatelj do trenutka dok je primaoc ne preuzme,
ali zato pošiljatelj pita primaoca kako zeli da mu pošalje paket a on primaocu daje informaciju koliki je iznos za uplatu za stripove i poštarinu, a ako primaoc želi nizu poštarinu bez "osiguranja" sadrzaja paketa neka to jasno izjavi pa se zna da snosi "razliku" u eventualnoj isplati odštete |
| jaki |
Posted - 28/10/2023 : 16:19:28
Kad već pričamo o nestajanju pošiljaka kad se šalje roba veće vrijednosti poželjno je i onda slati je sa označenom(punom)vrijednosti da bi se u slučaju nestanka ili oštećenja moglo dobiti povrat novca.
Mnogi kupci idu linijom da šta manje plate poštarinu ne misleći šta ako se zagubi pošiljka'Ko će onda snositi trošak gubitka pošiljke?
Hoće li onda teretiti prodavača da zajednički snose trošak izgubljenog?
Ja nastojim ljudima koji kupe stripove veće vrijednosti da plate i poštarinu sukladno toj vrijednosti da bi bili osigurani u slučaju nestanka/oštećenja.Ja sigurno kao prodavač ne mislim da sam odgovoran u takvom slučaju.Kupac plaća poštarinu pa neka sam odluči(i snosi rizik)kako će se slati.
Inače Paketomat u slučju nestanka pošiljke daje najveću odštetu od 13,27 eura jer nema opciju označene vrijednosti pošiljke.
Treba dobro razmisliti da li želite riskirati uštedit na slanju i staviti se u rizik gubljenja pošiljke a od strane HP kako vidimo to nije baš neuobičajeno..
https://www.posta.hr/UserDocsImages/posta/Dokumenti/2023/OPCI_UVJETI/10/Op%C4%87i%20uvjeti%20za%20obavljanje%20univerzalne%20usluge_15.10.2023.%20.pdf
Nigdje nisam našao da kad se smatra da je pošiljka prihvaćena od strane pošte kod stavljanja na paketomat?
|
| Sr77777 |
Posted - 28/10/2023 : 16:14:00
..a prijatelj je baš ono prijatelj ili više poznanik |
| jaki |
Posted - 28/10/2023 : 16:12:02
quote:
Originally posted by Sr77777
nije trebao, u toj formi na njihovoj stranici postoji upit da li prigovor podnosite kao pošiljatelj ili kao primaoc,
Ok.Hvala.
|
|
|
